Kort svar
Kivra är Sveriges största digitala brevlåda med omkring 6 miljoner användare. Den är gratis, all kommunikation är krypterad och inloggning kräver Mobilt BankID. I Kivra får du fakturor, myndighetspost, kvitton och deklarationer digitalt och kan betala räkningar direkt i appen. För kreditkortsanvändare är Kivra särskilt smidigt: kortfakturan kommer direkt till din digitala brevlåda, du betalar med ett klick, och hela betalningshistoriken bevaras automatiskt.
Vad är Kivra?
Kivra är en digital brevlåda där du tar emot post från företag, myndigheter och organisationer, allt på en plats. Tjänsten har funnits sedan 2012 och växt till omkring 6 miljoner användare. Det är den mest använda digitala brevlådan i Sverige.
I Kivra kan du:
- Få fakturor från företag (telefonbolag, elbolag, banker, försäkringsbolag, kreditkortsutgivare)
- Få myndighetspost (Skatteverket, Försäkringskassan, CSN, Pensionsmyndigheten, Migrationsverket)
- Få deklarationen automatiskt varje år
- Få kreditupplysningar från UC och Creditsafe
- Få kvitton från handlare som stödjer det (Coop, Apoteket, ICA m.fl.)
- Betala fakturor direkt i appen med ett klick
- Signera avtal digitalt med Mobilt BankID
- Ladda upp egna dokument (kvitton, viktiga papper)
- Dela försändelser med familjemedlemmar
Så fungerar Kivra steg för steg
Steg 1: Registrera dig
- Ladda ner Kivra-appen från App Store (iPhone) eller Google Play (Android), eller besök kivra.se
- Klicka på ”Registrera dig”
- Logga in med Mobilt BankID
- Ange din e-postadress och mobiltelefonnummer
- Bekräfta att du vill ta emot post digitalt
Det tar cirka 2 minuter. Registreringen är gratis och du kan avregistrera dig när som helst.
Vad händer om du inte har Mobilt BankID?
Kivra har i dag inte stöd för någon annan e-legitimation än Mobilt BankID. Saknar du BankID tillfälligt, till exempel när du byter telefon, kan du kontakta avsändarna för att få innehållet eller be Kivras kundservice pausa kontot.
Steg 2: Anslut företag och myndigheter
När du registrerat dig kan du välja vilka avsändare du vill få post från digitalt:
- Myndigheter: Skatteverket aktiveras automatiskt. Andra (Försäkringskassan, CSN) kan du aktivera manuellt
- Företag: När du blir kund hos ett företag som är anslutet till Kivra (de flesta större företag är det) kan du välja att få post via Kivra istället för vanlig brev
- Kreditkortsutgivare: Bank Norwegian, Re:member, Coop, ICA Banken, OKQ8 Bank, Collector och de flesta andra svenska utgivare stödjer Kivra
När du blir Kivra-användare börjar din post automatiskt skickas dit istället för till den fysiska brevlådan, förutsatt att avsändaren är ansluten.
Steg 3: Få och betala fakturor
När en faktura kommer till Kivra får du en notis (push, e-post eller SMS efter eget val). Du loggar in med BankID, ser fakturan, och betalar:
- Öppna fakturan i Kivra-appen
- Tryck ”Betala”
- Välj betalkonto (du registrerar ditt bankkonto en gång)
- Bekräfta med BankID
- Klart: betalningen registreras direkt
Du kan också välja att tidsbestämma betalningen, t.ex. att betala på förfallodagen. Eller koppla autogiro för automatisk dragning.
Är Kivra säkert?
Ja, Kivra har flera säkerhetslager som tillsammans gör tjänsten betydligt säkrare än vanlig fysisk post eller e-post:
1. Mobilt BankID krävs för inloggning
Du kan bara logga in med Mobilt BankID. Det betyder att även om någon känner till ditt personnummer kan de inte komma åt din Kivra, eftersom de också behöver din mobiltelefon med aktivt BankID.
2. Krypterad kommunikation
All kommunikation i Kivra är krypterad. Tillsammans med inloggningen via Mobilt BankID gör det att bara du kommer åt din brevlåda.
3. Lagring inom EU/EES
Kivras data lagras hos molnleverantörer inom EU/EES, och dataskyddsförordningen GDPR gäller. Några av Kivras underleverantörer, bland annat för administrationsverktyg och logganalys, finns i USA.
4. Personnummer-baserad åtkomst
Din Kivra är kopplad till ditt personnummer. Bara du kan se ditt innehåll, inte ens familjemedlemmar eller företag du tagit emot post från.
5. Säkrare än fysisk post
| Aspekt | Fysisk brevlåda | Kivra |
|---|---|---|
| Kan stjälas? | Ja (brevstöld vanlig) | Nej, kräver BankID |
| Identitetsstöld via brev? | Ja, risk för intrång | Mycket lägre risk |
| Hittas av familj/grannar? | Ja, om brevlåda är öppen | Nej, endast du |
| Tappas bort? | Ja | Nej |
| Bevaras automatiskt? | Nej | Ja |
| Kostar? | Ja (porto, papper) | Nej (gratis) |
Så fungerar Kivra med kreditkort
De flesta större svenska kreditkortsutgivare är anslutna till Kivra. Det innebär att din kortfaktura kommer direkt till din digitala brevlåda istället för en pappersfaktura i brevlådan eller en e-faktura i internetbanken.
Kortutgivare som stödjer Kivra
- Bank Norwegian
- Re:member (Entercard)
- Coop Mastercard (Entercard)
- ICA Banken
- OKQ8 Bank
- Collector Bank
- Marginalen Bank
- SEB
- Swedbank
- Handelsbanken
- Nordea
- American Express
Fördelar med kortfaktura via Kivra
- Lägre effektiv ränta: Många kort har lägre effektiv ränta vid digital faktura jämfört med pappersfaktura
- Ingen aviavgift: Pappersfaktura kostar oftast 39 kr/månad i aviavgift, digital kostar 0 kr
- Snabbare leverans: Du får fakturan direkt när den utfärdas, utan postgång
- Historik bevaras: Alla fakturor sparas automatiskt i Kivra, så du slipper hantera pärmar
- Påminnelser: Påminnelser inför förfallodatum via push, e-post och SMS
- Betalningar med ett klick: Du behöver inte logga in på internetbanken
- Säkrare: Kortfakturan kan inte stjälas från brevlådan
Räkneexempel på kostnaden för pappersfaktura och Kivra
Räkneexempel: Aviavgifter över ett år
- Pappersfaktura: 35 till 39 kr/månad i aviavgift = 420 till 470 kr/år
- Kivra: 0 kr/månad = 0 kr/år
- Besparing: 420 till 470 kr/år bara genom att byta till digital faktura
Plus: effektiv ränta är ofta 1 till 3 procentenheter lägre vid e-faktura/Kivra (eftersom aviavgiften ingår i effektiv ränta-beräkningen). På en skuld på 20 000 kr kan det bli ytterligare 200 till 600 kr i besparing.
Vad är skillnaden mellan Kivra och e-faktura?
Båda är digitala alternativ till pappersfaktura men har olika tekniska upplägg:
| Aspekt | Kivra | E-faktura |
|---|---|---|
| Var visas fakturan? | Kivra-appen | Internetbanken |
| Krävs banktillhörighet? | Nej, fungerar oavsett bank | Ja, kopplad till specifik bank |
| Betalning? | Direkt i Kivra eller från bank | Direkt i internetbanken |
| Påminnelser? | Push, e-post, SMS | Endast i internetbanken |
| Krav för aktivering? | Registrering hos Kivra | Aktivering i internetbanken |
| Mottagningskvitto? | Ja, automatisk | Beroende på bank |
| Historik bevaras? | Ja, så länge du har Kivra | Ofta 7-10 år hos banken |
De utesluter inte varandra, så du kan ha båda. Vanlig konfiguration: kreditkortsfaktura kommer till Kivra (smidig översikt), elräkning och hyra via e-faktura (automatisk betalning). Se vår guide om så fungerar e-faktura.
Så fungerar Kivras betaltjänst
Kivras egen betaltjänst (separat från bankens internetbank) introducerades 2019 och har vuxit kraftigt. Du betalar direkt i Kivra-appen utan att logga in på internetbanken.
Aktivera Kivra-betalning
- Öppna Kivra-appen
- Gå till ”Inställningar” och sedan ”Betalning”
- Lägg till ditt bankkonto
- Verifiera kontot med Mobilt BankID
- Klart, nu kan du betala fakturor med ett klick
Hur snabb är betalningen?
- Betala nu: betalningen behandlas samma dag eller nästa bankdag, beroende på din banks bryttider
- På förfallodagen: Kivra lägger upp betalningen så att pengarna dras på förfallodagen
- Eget datum: du väljer själv vilken dag pengarna ska dras
Fakturor från avsändare som inte finns i Kivra
Vissa avsändare är inte anslutna till Kivra eller erbjuder inte betalning där. Då syns ingen betalknapp på fakturan, och du betalar i stället i internetbanken eller på det sätt avsändaren anger. Du kan fota av och ladda upp papper du har hemma för att spara dem i Kivra, men betalknappen finns bara på fakturor från avsändare som erbjuder betalning i Kivra.
Vad gör du om Kivra inte fungerar?
Vanliga problem
- Loggar inte in: Kontrollera BankID. Uppdatera till senaste versionen av Kivra-appen.
- Fakturan kommer inte: Kontrollera att avsändaren är ansluten. Vissa avsändare kräver att du aktivt aktiverar dem i Kivras inställningar.
- Betalningen går inte igenom: Kontrollera bankkontotsaldo. Tjänsten kan vara tillfälligt nere, så försök igen om några minuter.
- Notiser fungerar inte: Aktivera push-notiser i mobilens inställningar för Kivra-appen.
Kontakt med Kivras support
- Telefon: 0770-45 70 00 (vardagar kl. 8 till 18)
- E-post: support@kivra.com
- Chatt: Via kivra.se eller appen
- Hjälpcenter: faq.kivra.se
Konkurrenter till Kivra
Det finns andra digitala brevlådetjänster i Sverige:
| Tjänst | Fokus | Användarantal |
|---|---|---|
| Kivra | Bredast (företag + myndigheter) | Omkring 6 miljoner |
| e-Boks | Liknande Kivra, dansk-svenskt | ~1 miljon |
| Min Myndighetspost | Endast myndighetspost | ~600 000 |
| Digimail | Mindre, främst företagspost | ~100 000 |
De flesta använder bara Kivra eftersom det täcker både företag och myndigheter. Min Myndighetspost är ett bra komplement om du har specifika myndighetsbehov.
Vanliga frågor om Kivra
Vad är Kivra?
Kivra är Sveriges största digitala brevlåda med omkring 6 miljoner användare. Du tar emot post från företag och myndigheter digitalt, kan betala fakturor direkt i appen och signera avtal med BankID.
Är Kivra säkert?
Ja, mycket säkert. Mobilt BankID krävs för inloggning, all kommunikation är krypterad och data lagras inom EU/EES. Säkrare än fysisk post (kan inte stjälas) och e-post (krypterat).
Kostar Kivra något?
Nej, Kivra är gratis för privatpersoner. Du betalar inget för att registrera dig, ta emot post, eller betala fakturor. Undantaget är tilläggstjänsten Kivra Extra, som bland annat skickar kvitton från anslutna handlare automatiskt när du handlar med ditt kort. Kivra Extra är en betald tjänst.
Hur skaffar jag Kivra?
Ladda ner appen från App Store/Google Play eller besök kivra.se. Logga in med Mobilt BankID och ange e-post och mobilnummer. Registreringen tar 2 minuter.
Behöver jag Mobilt BankID?
Ja, för att logga in. Kivra har i dag inte stöd för någon annan e-legitimation, så utan Mobilt BankID kommer du inte åt brevlådan.
Kan jag betala kreditkortsfakturan i Kivra?
Ja, om kortutgivaren är ansluten (de flesta är). Du får fakturan direkt i Kivra, kan betala med ett klick och får automatisk historik. Många kort har dessutom lägre effektiv ränta vid digital faktura.
Vilka kreditkortsutgivare stödjer Kivra?
De flesta större: Bank Norwegian, Re:member, Coop, ICA Banken, OKQ8 Bank, Collector, Marginalen, SEB, Swedbank, Handelsbanken, Nordea och American Express.
Vad är skillnaden mellan Kivra och e-faktura?
Kivra är en separat app/tjänst, e-faktura visas i internetbanken. Kivra fungerar oavsett bank, e-faktura kräver att du har konto i samma bank som tar emot fakturan. Båda kan användas samtidigt.
Kan företag använda Kivra?
Ja, Kivra har en separat tjänst för företag och enskild näringsverksamhet. Användbart för småföretag som vill samla all företagsrelaterad post.
Vad händer om jag avregistrerar mig?
Du kan avregistrera dig när som helst i appen. Då börjar du få fysisk post igen från avsändare som är anslutna till Kivra. Sparad data raderas enligt Kivras integritetspolicy.
Kan någon annan se min Kivra?
Nej. Din Kivra är kopplad till ditt personnummer och kräver Mobilt BankID. Bara du kan se innehållet. Varken familjemedlemmar, företag eller Kivra själva kan se det.
Vad gör jag om jag tappar mobilen med BankID?
Spärra Mobilt BankID via banken omedelbart. Sätt upp BankID på ny enhet. Kivra blir då otillgänglig tills BankID är återställt.
Får jag pensions- och försäkringsbesked i Kivra?
Ja, om Pensionsmyndigheten, Skatteverket eller försäkringsbolaget är anslutet (de flesta är). Du får pensionsbesked, deklarationen och försäkringsbesked automatiskt.
Hur länge bevarar Kivra mina dokument?
Så länge du har ett aktivt Kivra-konto. Du behöver inte själv ladda ner eller säkerhetskopiera, eftersom allt bevaras automatiskt.
Kan jag ladda upp mina egna dokument?
Ja, Kivra har en ”Mina filer”-funktion där du kan ladda upp egna dokument (kvitton, viktiga papper, foton). Lämpligt som digitalt arkiv.
